سياسة الخصوصية
نحرص في متجر راك (RAAC) على خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند تصفح متجرنا أو إتمام عملية شراء.
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026مقدمة
باستخدامك لموقع متجر راك أو تصفحك لمنتجاتنا وإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. نلتزم بجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك دون التفريط في خصوصيتك.
البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفوترة
- تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة
- بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ولا يتم تخزين بيانات البطاقة على خوادمنا)
بيانات الحساب والطلبات
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، نقوم بحفظ بيانات الحساب وسجل الطلبات وحالتها لمتابعة تنفيذ الطلب وتقديم الدعم اللازم، وتمكينك من مراجعة طلباتك السابقة من خلال لوحة حسابك.
بيانات التواصل والكوكيز
بيانات التواصل
قد نستخدم بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك للتواصل معك بخصوص حالة طلبك، أو الرد على استفساراتك، أو إرسال عروض وتحديثات في حال موافقتك على الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التسوق، وتذكر محتويات سلة المشتريات، وتحليل حركة الزوار على الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك.
كيفية استخدام البيانات وحمايتها
استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتنفيذ ومعالجة طلباتك، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، والتواصل معك بخصوص طلباتك أو استفساراتك.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وهي حالياً [يُرجى تحديد المدة الدقيقة، مثال: 3 سنوات من تاريخ آخر تعامل].
المشاركة مع أطراف ثالثة، الدفع والشحن
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن لغرض إتمام طلبك وتوصيله، وذلك وفق ما يلزم لتنفيذ الخدمة فقط.
الدفع والشحن
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع موثوقة ومشفّرة. تُستخدم بيانات الشحن (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) فقط من قِبل شركة الشحن المكلفة بتوصيل طلبك.
حقوقك، تحديث السياسة، وطريقة التواصل
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك المسجلة لدينا
- طلب تحديث أو تصحيح بياناتك
- طلب حذف حسابك وبياناتك وفق الأنظمة المعمول بها
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.
للتواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على 0555896520.